帮助中心
FAQ

退换货政策

    参观者平台承诺自客户收到护照之日起3日内（以快递签收日期为准），如符合以下条件，我们将提供退货或换货的服务：
    1、到货时间超出参观者平台公示的承诺日期；
    2、护照存在质量问题（须提供照片或其他有效证明进行初步鉴定）；
    3、换货仅限更换等价同类的护照；
    4、护照缺少或错发的。
    以下情况不予办理退、换货：
    1、任何非由参观者平台出售的护照；
    2、任何已使用过的护照；
    3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的护照；
    4、因客户自身原因导致无法正常如期进行个性化制作及物流配送的；
    5、客户在收到快递时未当场验货确认，但之后提出缺货、错发的。
    6、护照无质量上瑕疵提出换货。
    注：退货款项将按原支付方式退回，退款周期为7个工作日。